銀行カードのトラブル解決応援センター

仕事内容

▽▽▽ どんな会社なの? ▽▽▽

1. 多岐にわたる業務に対応する会社です
銀行の窓口業務に特化したコールセンターであり、各地方銀行のATM対応や銀行カード紛失の受付など、さまざまな業務に対応しています。

2. 安心して働ける環境が整っています
初心者の方でも安心して働けるよう、座学を含んだ充実した研修が3か月ほど行われます。また、時間帯は希望を考慮し、交代制で働くことができます。

3. テクノロジーを活用した業務が行われています
パソコン入力作業やタブレット端末操作が必要な業務もあり、最新のテクノロジーを積極的に活用しています。技術に興味がある方にとっても魅力的な環境です。

▽▽▽ おしごとの手順について教えて! ▽▽▽

お仕事の手順は以下の通りです。

1. お客様からのお問い合わせを受けたら、まず冷静にお客様の話を聞きます。
2. お客様の問題を正確に把握するために、必要な情報をお客様にお伺いします。
3. 受けた情報をもとに、銀行カード紛失の場合はカードの停止手続きや再発行手続きを行います。各地方銀行ATMの問題の場合は、対応策を提案します。
4. 必要な手続きを行うために、パソコンを使用して入力作業やタブレット端末を使用して対応します。
5. 手続きが完了したら、お客様に対応結果を伝えます。
6. 最後に、お客様の問題が解決されたかどうかを確認し、お客様のご満足度を高めるために必要な対応を行います。

この手順を基にすることで、スムーズかつ正確な対応を行うことができます。

▽▽▽ どんなスキルアップができる? ▽▽▽

1. コミュニケーションスキルの向上 - コールセンターの窓口業務では、多くのお客様と直接対話する機会があります。お客様の問題や要望を的確に理解し、適切な対応策を提供するためには、明確なコミュニケーションスキルが必要です。この仕事を通じて、お客様との円滑なコミュニケーション能力が向上します。

2. 問題解決能力の養成 - 銀行カード紛失や口座停止の対応など、お客様の問題を素早く解決するスキルが求められます。情報を収集し、適切な手続きや対策を提案するためには、的確な問題解決能力が必要です。この仕事を通じて、問題解決能力を養うことができます。

3. マルチタスク能力の強化 - コールセンターの窓口業務では、同時に複数のお客様からの問い合わせに対応することがあります。また、パソコンの入力作業やタブレット端末の操作も同時に行う必要があります。複数のタスクを同時にこなすことで、マルチタスク能力を強化することができます。

▽▽▽ 研修・指導の流れを教えて! ▽▽▽

1. 研修の流れはどのようになっていますか?
研修は、座学を中心に行われます。初めに、コールセンターの業務内容や銀行カード紛失の受付方法など、基礎的な知識を学びます。その後、パソコン入力やタブレット端末の操作方法についても研修が行われます。研修期間は約3か月で、初心者でも安心して働けるように充実した内容となっています。

2. 研修中はどのように指導されますか?
研修中は、専任のトレーナーがサポートしてくれます。トレーナーは経験豊富なプロフェッショナルであり、分からないことや困ったことがあればいつでも相談できます。また、実際の業務に携わる先輩社員からもアドバイスがもらえるので、安心して成長できます。

3. 研修後もフォローアップがあるのでしょうか?
もちろんです。研修後も定期的なフォローアップが行われます。上司や先輩社員からのフィードバックや指導を受けることで、自身の業務スキルをさらに向上させることができます。チーム全体で成長していくための環境が整っているので、安心して長く働けます。

▽▽▽ 求めている人材は? ▽▽▽

- コミュニケーション能力が高く、お客様と円滑な対話ができる人材を求めています。
- パソコンやタブレット端末の操作に慣れており、スムーズに作業ができる人材を求めています。
- 細かなミスを減らし、正確な情報入力ができる人材を求めています。

▽▽▽ お仕事のメリットは? ▽▽▽

- 仕事内容が多岐にわたるため、一つの仕事に飽きることがなく、日々新しい知識やスキルを身につけることができます。
- 銀行カード紛失の対応や口座停止など、お客様の身近なトラブルを解決することができるため、やりがいを感じることができます。
- シフト制のため、自分の都合に合わせて働くことができ、プライベートとの両立がしやすいです。

いかがだったでしょうか?

応募枠がなくなるまえにお早めにご応募ください!
みなさまのご応募、お待ちしております!

勤務条件

勤務地

富山県富山市

雇用形態

派遣社員

給与

その他11501300

勤務時間

基本8:00~17:00と12:00~21:00の交代制
*時間固定 時短 要相談

休日

シフト制 *希望休日要相談

必要なスキル

不問

必要な経験

不問

必要な資格

未経験歓迎

募集企業

株式会社サンクライフ

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